O ramal virtual permite que várias pessoas atendam utilizando o mesmo número da empresa, mesmo em celulares diferentes e em locais diferentes.
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- não permite atender várias chamadas ao mesmo tempo;
- Como resultado, perde ligações quando está ocupado;
- Além disso, não possui controle de histórico;
- Inclusive, depende de uma única pessoa;
Portanto, isso limita o crescimento. Aliás, veja como evitar perder ligações e estruturar um atendimento profissional.
Como Funciona um Sistema de Ramal Virtual
- chamadas são distribuídas automaticamente entre a equipe;
- Assim, cada colaborador tem seu ramal próprio;
- Ou seja, todos usam o mesmo número da empresa;
- Dessa maneira, atendimento funciona de qualquer dispositivo;
- Sobretudo, integração com WhatsApp disponível;
Além disso, a base desse sistema e um PABX em Nuvem — a solução mais usada por empresas modernas.
Como Usar um Número em Vários Celulares
Em geral, com o ramal virtual, você instala um aplicativo no celular de cada colaborador.
Dessa forma, quando alguém liga para o número da empresa, o sistema distribui para o ramal disponível automaticamente.
Benefícios do Ramal Virtual
- mobilidade total — atende de qualquer lugar;
- Certamente, atendimento simultâneo de múltiplas chamadas;
- Principalmente, integração com WhatsApp;
- Nesse sentido, relatórios e controle de chamadas;
- De fato, sem custo de instalação física;
Por isso, veja também como estruturar um sistema de atendimento completo e como usar o WhatsApp com múltiplos atendentes.
Perguntas Frequentes
Como funciona um ramal virtual?
O sistema permite que vários usuários atendam chamadas utilizando o mesmo número empresarial, via aplicativo no celular.
Ramal virtual substitui telefone fixo?
Sim. Você mantém o número fixo da empresa, mas sem precisar de equipamentos físicos.
Ramal virtual funciona no celular?
Sim. Cada colaborador instala o aplicativo no celular e atende as chamadas da empresa de qualquer lugar.
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