O Que São Ramais PABX?
Ramais são números de telefone utilizados por uma empresa para se comunicar com seus funcionários internamente e com o mundo exterior ao discar a tecla “0” para pegar linha.
A empresa atribui os ramais a cada funcionário, que pode usá-los para fazer chamadas entre os colaboradores ou para receber chamadas externas. Geralmente, as empresas utilizam os ramais em conjunto com um sistema de PABX (Private Automatic Branch Exchange), que encaminha automaticamente as chamadas para os ramais correspondentes.
Além disso, os ramais também podem ser usados para fazer ligações diretas para o número de telefone de um funcionário, sem precisar passar pelo operador da central, neste caso a Telefonista.
Como Funcionam os Ramais?
Os ramais funcionam da seguinte forma:
Quando um funcionário da empresa precisa fazer uma chamada para outro funcionário, ele disca o número de ramal correspondente. O sistema de PABX identifica o número de ramal discado e encaminha a chamada para o telefone correspondente.
Quando o funcionário atende a chamada, ele pode conversar com o colega que fez a ligação. Quando um cliente ou fornecedor externo precisa entrar em contato com a empresa, ele disca o número de telefone da empresa.
O sistema de PABX recebe a chamada e encaminha-a para o ramal correspondente. Por exemplo, se o cliente estiver ligando para o departamento de vendas, o sistema encaminhará a chamada para o ramal do responsável pelo departamento de vendas.
O funcionário atende a chamada e pode conversar com o cliente ou fornecedor externo. É importante ressaltar que os ramais só funcionam se estiverem conectados a um sistema de PABX. Além disso, cada ramal tem um número único que o identifica e que encaminha as chamadas para o telefone correspondente.
O Que é Um Ramal de PABX?
Um ramal de PABX é um telefone conectado a um sistema chamado Private Automatic Branch Exchange, usado como central telefônica nas empresas. Esse sistema permite que os funcionários façam chamadas internas diariamente, sem passar pelo operador da central. Com isso, o atendimento interno fica mais rápido e eficiente, melhorando a comunicação entre setores. Os ramais de PABX também direcionam chamadas externas automaticamente para os funcionários responsáveis, sem a intervenção da telefonista. Essa automação facilita o contato entre colaboradores, clientes e fornecedores, tornando a comunicação empresarial mais ágil e profissional.
O Que é Um Ramal VoIP?
Um ramal VoIP (Voice over Internet Protocol) é um tipo de ramal que permite que as chamadas telefônicas sejam realizadas através da internet, em vez de usar a rede de telefonia convencional.
Para utilizar um ramal VoIP, é preciso ter acesso a uma conexão de internet de boa qualidade e um aparelho telefônico compatível, como um telefone VoIP ou um softphone (um programa de telefonia instalado em um computador).
Caso esteja procurando por serviços avançados de telefonia VoIP de alta qualidade que englobem recursos como: Softphone, Videoconferência, Aparelho IP, URA de Atendimento, Gravação de Chamadas, Relatórios de Produtividade, suporte 24 horas e preços justos, você pode acessar o link “Gerar Minha Proposta” e fazer a solicitação.
O ramal VoIP se destaca como uma solução econômica para empresas. Ele permite fazer chamadas com custos menores do que as ligações telefônicas tradicionais. Isso acontece porque o sistema utiliza a internet e elimina a necessidade de pagar pela rede de telefonia convencional. As empresas também ganham mobilidade, pois os ramais VoIP funcionam em qualquer local com acesso à internet. Além disso, o gerenciamento do sistema VoIP é simples e eficiente, facilitando o controle de chamadas. As empresas ainda podem integrar os ramais VoIP a ferramentas como CRM, ERP e WhatsApp, otimizando toda a comunicação corporativa.
O Que é PABX?
PABX é a sigla em inglês para Private Automatic Branch Exchange, que significa “Central Telefônica Particular Automatizada”. É um sistema de telecomunicações utilizado principalmente por empresas para gerenciar as chamadas telefônicas internas e externas.
Um sistema de PABX funciona como uma central telefônica, que recebe as chamadas entrantes e encaminha-as para os ramais (números de telefone) correspondentes.
Ele também permite que os funcionários da empresa realizem chamadas internas entre si sem precisar passar pelo operador da central. Além disso, o PABX também oferece diversas outras funcionalidades, como a possibilidade de criar grupos de ramais, definir horários de atendimento e encaminhar chamadas para outros números de telefone em caso de indisponibilidade.
A empresa pode instalar o sistema de PABX de forma física, utilizando equipamentos especiais, ou pode contratar o serviço de telefonia online em nuvem, acessado pela internet. Para saber mais acesse o Link.
