As ligações telefônicas continuam sendo um canal essencial de comunicação para empresas. No entanto, muitas organizações têm enfrentado um problema crescente: o número comercial da empresa está sendo marcado como spam nos celulares dos clientes. Um número marcado como spam reduz drasticamente a taxa de atendimento, prejudica a confiança da marca e compromete a performance das equipes comerciais.

Número Marcado Como Spam – Como Resolver? Essa dúvida tem tirado o sono de muitos gestores e empreendedores. Afinal, ligações telefônicas continuam sendo um canal essencial de comunicação, e quando o número da empresa aparece como spam, isso afeta diretamente as vendas, o relacionamento com os clientes e a imagem da marca.

Neste guia completo, você aprenderá os principais motivos pelos quais suas chamadas estão sendo identificadas como spam e o que fazer para resolver esse problema de número marcado como Spam.

Grande parte dos problemas envolvendo números comerciais sendo marcados como SPAM vem da popularização de ligações automáticas. Se você ainda não conhece o cenário completo, entenda como a Anatel tem combatido o uso de robocalls no Brasil e por que isso afeta diretamente empresas que fazem contato telefônico legítimo.

Por Que as Chamadas da Sua Empresa Estão Sendo Marcadas Como Spam?

Hoje em dia, os consumidores contam com uma série de ferramentas para bloquear chamadas e marcar números como spam. Como resultado, empresas que realizam ligações sem estratégia correm mais riscos. Entre os principais fatores que causam essa marcação estão:

• Alto volume de chamadas: Se sua empresa realiza muitas ligações em um curto período, os algoritmos das operadoras podem interpretar isso como telemarketing agressivo.
• Denúncias frequentes de usuários: Se clientes bloqueiam ou denunciam suas ligações repetidamente, seu número pode ser classificado como spam pelas operadoras e aplicativos de bloqueio.
• Uso de números móveis para chamadas comerciais: Números móveis utilizados para telemarketing são mais propensos a bloqueios.
• Falta de identificação da empresa: Ligações sem um identificador de chamada claro parecem suspeitas e podem ser consideradas fraudulentas.

Está passando por isso agora? Então vale a pena conferir um exemplo real: Veja o que fazer quando o seu número aparece como SPAM nos celulares dos seus clientes. Esse conteúdo mostra um passo a passo direto para quem precisa agir rapidamente.

Além disso, plataformas como o serviço “Não Me Perturbe” permitem que consumidores cadastrem seus números para bloquear chamadas de telemarketing, reforçando a necessidade de práticas responsáveis por parte das empresas. Empresas que não respeitam essa lista podem enfrentar restrições e seu número marcado como spam.

Como Evitar Que o Número da Sua Empresa Seja Marcado Como Spam?

A boa notícia é que existem estratégias eficazes para evitar que suas chamadas sejam classificadas como spam. Para isso, confira as principais práticas recomendadas:

1. Utilize números de telefone confiáveis

• Evite números móveis para chamadas comerciais.
• Prefira números fixos ou com prefixos específicos para atividades comerciais.
• Se possível, registre seus números em bancos de dados confiáveis, como o Free Caller Registry.

2. Gerencie a transação do seu número

• Monitore se seus números estão sendo classificados como spam por clientes ou operadoras.
• Caso perceba problemas, entre em contato com sua operadora para corrigir a situação.

3. Respeite as preferências dos clientes

• Solicite consentimento antes de ligar para clientes em potencial.
• Para evitar problemas futuros, é essencial oferecer uma opção clara para que os clientes possam escolher não receber mais ligações.

4. Mantenha uma frequência adequada de chamadas

• Não realize várias conexões para o mesmo número em um curto espaço de tempo.
• Do mesmo modo, é importante planejar suas campanhas com atenção ao intervalo entre os contatos, evitando excessos que possam ser interpretados como spam.

5. Identifique-se claramente

• Sempre se apresenta no início da chamada.
• Caso possível, utilize um serviço de Caller ID (Identificação de Chamadas Empresarial), como o Hiya.

O que fazer se o número da sua empresa já estiver marcado como spam?

Se suas chamadas já estão sendo classificadas como spam, é fundamental agir rapidamente. Para solucionar essa questão, confira as ações recomendadas:

1. Entre em contato com as operadoras

• Algumas operadoras oferecem suporte para remover números de listas de spam.
• Uma boa alternativa é criar um Google Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio) para associar seu número ao nome e endereço da empresa, aumentando sua credibilidade.

2. Avalie a possibilidade de migrar de operadora

• Em alguns casos, números móveis ou fixos fornecidos por operadoras tradicionais já vêm com histórico negativo. Por isso, eles podem carregar restrições ou até já estarem associados a spam antes mesmo do uso comercial.
• Por isso, antes de decidir pela mudança de número, faça uma ligação para um celular Android e tente remover manualmente o status de spam no aplicativo de chamadas. Essa ação pode melhorar a reputação do número com o tempo.

3. Consulte especialistas em negociação digital (Deyvi Bridi)

• Algumas empresas especializadas ajudam a recuperar a confiança de números comerciais.
• Essas consultorias analisam o motivo pelo qual suas conexões foram bloqueadas e oferecem soluções para evitar problemas futuros.

Conclusão: Como Desmarcar Meu Número Empresarial Como Spam?

Garantir que as ligações da sua empresa sejam atendidas e não sejam marcadas como spam é fundamental para manter um bom relacionamento com os clientes e aumentar a eficiência da sua equipe de vendas.

✅ Revisar a estratégia de telefonia da sua empresa.
✅ Adote práticas que aumentem a confiança dos clientes.
✅ Monitore seus números e resolva rapidamente qualquer problema.

Desmarque seu número Como Spam

Se, ao ligar para um número de celular, sua empresa for identificada como spam, siga os passos abaixo para corrigir essa marcação:

1. Acesse o histórico de chamadas do telefone.
2. Selecione o número marcado como spam.
3. Clique no menu de três pontos no canto superior direito.
4. Escolha a opção “Não é Spam”.

Dica: Para aumentar a eficácia, repita esse processo em pelo menos três dispositivos diferentes.

Proteja seu número contra marcações de spam — Para que ele seja reconhecido como legítimo pelos mecanismos de verificação, adote as seguintes boas práticas:

• Divulgue amplamente seu número na internet, incluindo:
  • Site oficial da empresa.
  • Google Meu Negócio.
  • Blog corporativo.
  • Anúncios pagos.
  • Backlinks de parceiros e diretórios empresariais.

Altere a Estratégia de Discagem

• Prefira usar ligações personalizadas, em vez de chamadas automáticas ou robotizadas.
• Utilize um número de tronco chave fixo para ligações empresariais.
• Utilize o WhatsApp Business API como um primeiro ponto de contato antes de ligar.

• Associe seu número ao nome da empresa, endereço e área de atuação. Quanto mais esses dados estiverem bem documentados online, maior será a validação pelos sistemas de verificação, reduzindo as chances de marcação como spam.

Resolver a marcação de SPAM é o primeiro passo. Mas para manter a credibilidade das suas ligações no médio e longo prazo, você precisa ir além. Aprenda como resgatar a confiança nas ligações da sua empresa com estratégias práticas e sustentáveis de comunicação.

Ao seguir essas recomendações, sua empresa poderá se comunicar de forma mais eficaz, evitando bloqueios e restrições nas chamadas.

Agora queremos saber: Sua empresa já teve problemas com ligações sendo identificadas como spam? Compartilhe sua experiência pelo nosso WhatsApp Oficial!

A importância da telefonia em nuvem para manter uma boa reputação!

A telefonia em nuvem facilita a garantia de uma boa reputação evitando em relação às operadoras comuns e à telefonia cabeada analógica e digital tradicional. Com um sistema de telefonia em nuvem, sua empresa ganha mais credibilidade, controle e eficiência na comunicação, reduzindo a probabilidade de ter seu número marcado como spam.

Leituras recomendadas para complementar este guia:

• O que é robocall e como a Anatel está combatendo isso?
• Meu número foi marcado como SPAM: e agora?
• Como resgatar a confiança nas ligações da sua empresa