Como Criar Links direcionados para WhatsApp? – O WhatsApp se tornou uma ferramenta essencial para comunicação entre empresas e clientes. No entanto, muitas empresas ainda não utilizam corretamente os links direcionados, perdendo oportunidades de contato eficiente e conversão.
A seguir, você aprenderá sobre os diferentes tipos de links direcionados para WhatsApp que podem ser utilizados, bem como suas vantagens e qual o mais indicado para cada tipo de objetivo.
Atualmente, existem diferentes tipos de hiperlinks de clique direcionado para iniciar uma conversa no WhatsApp.
Conforme a necessidade, a empresa pode gerar links personalizados que direcionam o usuário diretamente para um número específico, uma conversa pré-formatada ou até mesmo para um atendimento via WhatsApp Business API.
Por que Utilizar Links Direcionados Para WhatsApp?
Rapidez e Praticidade:
Com um clique, o cliente inicia uma conversa sem precisar salvar o número na agenda. Isso aumenta a taxa de contatos e facilita a interação.
Aprimoramento da experiência do cliente com Links Direcionados para Conversas no WhatsApp:
Um link com mensagem personalizada ou redirecionamento adequado pode otimizar a comunicação, evitando dúvidas e agilizando processos.
Maior controle e rastreamento de links direcionados para WhatsApp:
Ao utilizar parâmetros UTM ou integração com WhatsApp Business API, é possível monitorar a origem dos cliques e otimizar estratégias de marketing.
1. Link Padrão do WhatsApp (Click to Chat)
Permite que qualquer pessoa inicie uma conversa diretamente com um número de WhatsApp sem precisar adicioná-lo na agenda.
Formato: https://wa.me/NÚMERO
O NÚMERO deve ser inserido no formato internacional, sem espaços, sem “00” e sem “+”. Exemplo: https://wa.me/5511987654321 → Abre o chat com o número +55 11 98765-4321.
2. Link Com Mensagem Pré-Definida
Adiciona uma mensagem automática no campo de texto quando o usuário clica no links direcionados para WhatsApp, facilitando o início da conversa.
Formato: https://wa.me/NÚMERO?text=MENSAGEM_CODIFICADA
A MENSAGEM_CODIFICADA deve estar no formato URL encoded (substituir espaços por %20, acentos e caracteres especiais por códigos).
Exemplo: https://wa.me/5511987654321?text=Olá,%20gostaria%20de%20mais%20informações!
Resultado: Quando o usuário clica, o WhatsApp abre com a mensagem “Olá, gostaria de mais informações!” já escrita.
3. Link Com Redirecionamento Via API do WhatsApp Business
Para empresas que utilizam a WhatsApp Business API, é possível direcionar o usuário para um número específico e vincular a um fluxo de atendimento automatizado.
Formato via WhatsApp Business API: https://api.whatsapp.com/send?phone=NÚMERO&text=MENSAGEM_CODIFICADA
Exemplo: https://api.whatsapp.com/send?phone=5511987654321&text=Tenho%20interesse%20nos%20seus%20produtos.
Diferença para o link padrão?
Embora funcione da mesma forma, as empresas utilizam esse formato principalmente para integrações com sistemas e chatbots.
4. Link Integrado a Um Bot no WhatsApp Business API
Para empresas que usam chatbots, é possível gerar um link que inicia o atendimento com um fluxo pré-definido via provedores oficiais (BSPs – Business Solution Providers).
Formato (Depende do provedor, mas geralmente segue esta estrutura): https://wa.me/NÚMERO?text=MENSAGEM_CODIFICADA&source=API
Ou, em alguns casos, pode haver URLs específicas do provedor, como: https://chat.whatsapp.com/NÚMERO?start=MENSAGEM
Algumas plataformas oferecem integração direta com landing pages, CRMs e fluxos automatizados.
5. Link Para Grupos do WhatsApp
Usado para convidar usuários a participarem de um grupo específico do WhatsApp. Formato: https://chat.whatsapp.com/CÓDIGO_DO_GRUPO O CÓDIGO_DO_GRUPO é gerado pelo administrador do grupo ao criar um link de convite.
Exemplo: https://chat.whatsapp.com/EXEMPLOCODIGO123
6. Link Para Catálogo de Produtos no WhatsApp Business
Se uma empresa possui um catálogo de produtos no WhatsApp Business, é possível compartilhar um link direto para um produto específico.
Formato: https://wa.me/c/NÚMERO
Resultado: O usuário será direcionado para o catálogo da empresa no WhatsApp Business.
Para um produto específico do catálogo: https://wa.me/p/ID_DO_PRODUTO/NÚMERO Exemplo: https://wa.me/p/1234567890123456/5511987654321
Resultado: O usuário será direcionado diretamente para a página do produto dentro do catálogo.
7. Link Com Parâmetros UTM (Para Rastreamento)
Se a empresa deseja rastrear de onde veio o clique (Facebook Ads, Google Ads, Instagram, site etc.), é possível adicionar parâmetros UTM ao link.
Formato: https://wa.me/NÚMERO?text=MENSAGEM_CODIFICADA&utm_source=ORIGEM&utm_medium=MÍDIA&utm_campaign=CAMPANHA
Exemplo: https://wa.me/5511987654321?text=Quero%20saber%20mais&utm_source=facebook&utm_medium=anuncio&utm_campaign=promoção
Resultado: Além de abrir o WhatsApp com uma mensagem pré-definida, o Google Analytics rastreia os dados de origem do clique.
8. Link para Atendimento Multiatendente (Com Distribuição de Conversas)
Se uma empresa tem vários atendentes, pode usar uma ferramenta de roteamento para distribuir mensagens entre diferentes números de WhatsApp.
Isso é feito por plataformas especializadas, como:
Chatbot Inteligente: Encaminha para o setor correto. Link Rotativo: Direciona o usuário para um atendente disponível.
Exemplo de Link (depende da plataforma usada) https://minhaempresa.com.br/chat Ou: https://wa.link/CÓDIGO_UNICO
(Este formato pode ser criado com encurtadores personalizados como wa.link)
Qual Link Escolher Para Cada Objetivo de Direcionamento Para Conversas no WhatsApp?
| Objetivo | Tipo de Link Indicado |
|---|---|
| Contato direto e simples | Link padrão (Click to Chat) |
| Direcionamento para um atendimento específico | Link com mensagem personalizada |
| Atendimento automatizado e integração com CRM | Link via API do WhatsApp Business |
| Criar comunidades e eventos | Link para grupos do WhatsApp |
| Facilitar vendas de produtos e serviços | Link para catálogo do WhatsApp Business |
| Monitoramento e análise de campanhas | Link com parâmetros UTM |
✅ Simples e rápido? Use https://wa.me/NÚMERO
✅ Personalizado? Adicione mensagem com ?text=
✅ Automação e chatbot? Use API do WhatsApp Business
✅ Anúncios e rastreamento? Inclua UTMs
✅ Distribuição entre atendentes? Use roteamento
