A Vivo está desligando sua telefonia fixa em todo o Brasil.
Milhares de empresas que ainda utilizavam linhas tradicionais em par metálico estão sendo migradas para novas soluções.
A primeira etapa oferecida pela Vivo é a migração das linhas telefônicas do par metálico para a fibra óptica, utilizando um ATA (Adaptador de Telefonia Analógica), que conecta as linhas ao PABX Físico ligada à fibra.
Para empresas que possui mais de 4 linhas ou PABX físico, a Vivo pode oferece como alternativa o Vivo Voz Negócio, o PABX Virtual da operadora.
Na teoria, parece moderno. Na prática, muitas empresas enfrentam desafios técnicos e contratuais que só ficam claros quando o sistema é ativado.
⚠️ E o problema começa antes mesmo do telefone tocar.
O Vivo Voz Negócio vem acompanhado de contrato de fidelidade de 24 meses, que pode se renovar automaticamente se não for cancelado dentro do prazo.
Quando o sistema apresenta falhas ou limitações, o suporte nem sempre resolve, e a multa para cancelamento pode surpreender.
É nesse momento que muitas empresas percebem que precisam de atenção antes de aceitar a migração.
Como Funciona o Contrato Vivo Voz Negócio
O grande problema do Vivo Voz Negócio não começa na tecnologia. Ele começa no contrato.
O empresário que fez o alerta relatou que já utilizava linhas pós-pagas da Vivo em sua equipe comercial.
Quando a Vivo começou a desligar a telefonia fixa, ele foi orientado a migrar para o Vivo Voz Negócio, o PABX virtual da operadora.
A promessa era simples: mais modernidade, integração e eficiência.
Mas o que não foi explicado com clareza foi o mais importante.
📌 O contrato do Vivo Voz Negócio possui uma renovação automática de 24 meses.
E pior: se o cliente não cancelar dentro de um curto prazo após a ativação, o contrato se renova por mais 24 meses automaticamente, mas a maioria das vezes os clientes não veem que existe essa cláusula no contrato.
O empresário Fellipe Silva só descobriu isso depois.
“O gerente não me explicou nada sobre essa renovação automática. Isso não fica claro no contrato.”
Na prática, muitas empresas assinam acreditando que estão apenas trocando de tecnologia. Porém, na verdade, estão entrando em um compromisso de dois anos — que pode virar quatro.
E quando algo dá errado, o preço é alto.
Quando o empresário tentou cancelar o serviço por causa dos problemas, veio o choque:
uma multa rescisória de R$ 3.900.
💸 Mesmo com o sistema sem funcionar.
💸 Mesmo com prejuízo operacional.
💸 Mesmo sem suporte eficiente.
A Vivo exigiu o pagamento integral da multa.
Isso transformou uma simples migração de telefonia em um pesadelo financeiro e operacional.
E o mais grave: muitas empresas só percebem isso quando já estão presas ao contrato.
Quando o Vivo Voz Negócio Para de Funcionar
O problema deixou de ser contratual e virou operacional.
Segundo o empresário, o Vivo Voz Negócio simplesmente parou de funcionar.
De uma hora para outra, a empresa ficou sem PABX Virtual.
- Sem ramais.
- Sem ligações.
- Sem atendimento.
📉 O impacto foi imediato.
A equipe de vendas, que dependia dos números corporativos, ficou impossibilitada de falar com clientes.
Como a telefonia anterior já havia sido cancelada durante a migração, os vendedores foram obrigados a usar seus números pessoais de WhatsApp para tentar manter algum contato com o mercado.
“Ficamos uma semana sem sistema. Os vendedores tiveram que usar seus números pessoais para não perder clientes.”
Uma empresa sem telefone é uma empresa invisível. Sem chamadas, não há propostas. Sem propostas, não há faturamento.
E durante esse período crítico, o que a Vivo fez?
Nada que resolvesse.
O empresário tentou todos os caminhos:
- Central 10315;
- Suporte técnico;
- Ouvidoria;
- Anatel.
A resposta era sempre a mesma: protocolos, promessas e nenhum resultado.
📞 O Vivo Voz Negócio continuava fora do ar.
📞 O prejuízo continuava aumentando.
O cliente não queria brigar. Ele só queria que o serviço funcionasse.
Mas foi exatamente nesse momento que ele percebeu que não estava lidando com um problema técnico. Estava preso a um sistema que não tinha saída fácil.
A Solução Real: PABX em Nuvem de Verdade (não empurrado)
O problema não é a tecnologia em nuvem. O problema é ser forçado a migrar para uma solução fechada, engessada e com contrato abusivo.
O PABX em Nuvem, quando bem implementado, é uma das melhores tecnologias que uma empresa pode usar hoje.
Ele reduz custos, melhora o atendimento e integra telefone, WhatsApp e CRM. Mas isso só funciona quando a empresa tem:
✔️ Suporte humano;
✔️ Contrato transparente;
✔️ Liberdade para cancelar;
✔️ Infraestrutura bem configurada;
É exatamente aí que entra a Dinâmica Informática e Telecomunicações.
Enquanto grandes operadoras empurram o Vivo Voz Negócio como única alternativa ao fim da telefonia fixa, a Dinâmica oferece um PABX em Nuvem profissional, com implantação real, suporte ativo e foco no funcionamento do seu negócio — não em fidelização forçada.
🚀 Aqui, o cliente não fica refém.
Na Dinâmica:
- Não existe renovação automática escondida;
- Não existe multa nesse valor;
- Não existe empresa sem atendimento;
Se algo falhar, o suporte age. Se o cliente quiser mudar, ele pode. Simples assim.
Empresas que vieram do Vivo Voz Negócio para a Dinâmica normalmente relatam a mesma coisa: finalmente o telefone funciona.
É o caso da empresa Esteves S/A: Confira o depoimento do cliente Antônio!👇
E mais do que isso: o atendimento melhora, o controle aumenta e a empresa volta a vender sem medo de ficar muda.
📞 Telefonia é receita. Quando ela falha, o negócio sangra.
FAQ — Vivo Voz Negócio e PABX Virtual
1. O que é o Vivo Voz Negócio?
É a solução de PABX em nuvem da Vivo criada para substituir a telefonia fixa das empresas que foi desligada.
2. Quais são os principais problemas do Vivo Voz Negócio?
Empresas relatam falhas no funcionamento, dificuldade de suporte, contratos com renovação automática e multas altas para cancelamento.
3. O Vivo Voz Negócio tem fidelidade?
Sim. O contrato normalmente possui fidelização de 24 meses e pode ser renovado automaticamente se não for cancelado no prazo inicial.
4. Posso cancelar o Vivo Voz Negócio sem multa?
Depende do prazo e do contrato. Fora do período inicial, a Vivo costuma cobrar multa rescisória, mesmo quando o serviço apresenta problemas.
5. Existe alternativa ao Vivo Voz Negócio?
Sim. Empresas podem usar PABX em Nuvem de provedores especializados, como a Dinâmica, que oferecem mais suporte, flexibilidade e transparência.
Evite os Problemas do Vivo Voz Negócio Antes Que Seja Tarde
Se a sua empresa foi migrada da telefonia fixa para o Vivo Voz Negócio, você precisa agir agora.
Muitas empresas só descobrem os problemas quando:
- O telefone para de funcionar;
- O suporte não resolve;
- O contrato já foi renovado;
- A multa aparece;
E aí, a saída fica cara.
⚠️ Se você ainda está dentro do prazo de cancelamento, esse é o momento de tomar uma decisão inteligente.
⚠️ Se já está preso ao contrato, ainda existe alternativa para recuperar seu atendimento e não perder clientes.
A Dinâmica ajuda empresas todos os dias a:
- Sair de soluções engessadas;
- Migrar para PABX em Nuvem profissional;
- Recuperar seus números e seus ramais;
- Voltar a atender sem interrupções;
💬 Se você está enfrentando problemas com o Vivo Voz Negócio, fale agora com um especialista da Dinâmica.
- WhatsApp: Clique e Fale Com Nossa Equipe
- Telefone: Ligue Agora – (11) 2225-8800
- E-mail: contato@dinamicasp.com.br
- Formulário: Preencha os Dados de Contato
- Site: Dinâmica Informática e Telecomunicações
- Vídeo Youtube: Veja o Depoimento Completo de Fellipe Silva👇
