O desligamento da telefonia fixa Vivo já começou a sair do campo da notícia e entrar na realidade das empresas.
No dia 11 de abril de 2025, a operadora assinou com a Anatel o Termo Único de Autorização, encerrando oficialmente a concessão do STFC (Serviço Telefônico Fixo Comutado).
Na prática, isso significa que o modelo tradicional de telefonia fixa está sendo descontinuado.
E, a partir de 31 de dezembro de 2025, empresas que não se adaptarem correm o risco real de ficar sem telefone 📞⚠️.
O Que a Vivo Mudou — e Por Que Isso Importa Para Sua Empresa
Durante anos, a telefonia fixa funcionou sob um regime de concessão pública. Esse modelo obrigava a operadora a manter o serviço ativo, mesmo com queda de uso.
Agora, isso mudou.
Com a migração para o regime privado, a Vivo deixa de ter a obrigação de manter a telefonia fixa tradicional em grande parte das regiões. O foco passa a ser redes modernas, digitais e baseadas em IP.
Ou seja, o telefone fixo como muitas empresas ainda conhecem está sendo deixado para trás.
A Data Que as Empresas Não Podem Ignorar: 31 de Dezembro
📅 31 de dezembro de 2025 é o marco final do antigo modelo de concessão do STFC.
A partir dessa data:
- A infraestrutura tradicional tende a ser desativada;
- Linhas fixas podem deixar de funcionar;
- Serviços legados ficam sem garantia de continuidade.
Por isso, empresas que ainda dependem exclusivamente da telefonia fixa da Vivo precisam agir antes.
Quando a Vivo desativa o par metálico em uma região, a migração não é automática para soluções avançadas.
O processo padrão é o seguinte:
- Vivo abre um chamado com a empresa;
- informa que desligará as linhas que estão em par metálico (fio de cobre);
- propõe a instalação de fibra óptica no lugar do cobre;
- migra as linhas telefônicas para a fibra;
- conecta essas linhas através de um ATA (Adaptador de Telefonia Analógica);
- o ATA ligado à fibra, conecta as linhas telefônicas ao PABX Físico.
Ou seja: 🔁 o cabo muda — de cobre para fibra —, mas o modelo de telefonia continua físico, dependente de equipamentos instalados dentro da empresa.
🔧 Instalação do ATA: Custo Adicional e Dependência Técnica
Um ponto pouco esclarecido nesse processo é que a Vivo não realiza a instalação do ATA.
Na prática, a empresa precisa:
- contratar um técnico ou empresa especializada;
- pagar pela instalação e configuração;
- aguardar a execução do serviço para que o telefone volte a funcionar.
Isso gera:
- custo extra não planejado 💸;
- dependência técnica constante;
- risco de ficar sem atendimento durante o processo 📵.
⚠️ Limitação Física do ATA no Atendimento Telefônico
Além da dependência técnica, o ATA possui uma limitação física importante.
Ele suporta no máximo 4 linhas telefônicas.
Na prática, isso significa:
- a empresa pode receber no máximo 4 ligações simultâneas;
- se uma 5ª ligação entrar, ela recebe sinal de ocupado;
- não existe fila de espera, transbordo ou distribuição inteligente de chamadas.
Para empresas que recebem um volume maior de ligações, esse limite cria um gargalo imediato no atendimento.
🏢 Empresas Com Mais de 4 linhas: Onde o Problema Começa
Se a empresa possui mais de 4 linhas no par metálico, o ATA não consegue manter toda a estrutura.
Nesse cenário:
- apenas 4 linhas podem ser migradas para o ATA;
- as linhas excedentes precisam ser canceladas;
- ou a empresa é forçada a contratar soluções adicionais, como PABX Virtual da Vivo (VVN) ou SIP da Vivo.
Ou seja, o limite do ATA obriga a empresa a mudar de solução caso queira manter ou expandir o atendimento.
💸 Contrato, Fidelidade e Multas: o Custo Que Muitos Descobrem Depois
Outro ponto crítico está no contrato.
A migração para fibra com ATA normalmente envolve fidelidade de 24 meses, com multas que podem chegar a R$ 1.200, variando conforme o tipo de cancelamento.
Alguns exemplos comuns após assinar o contrato:
- cancelamento imediato do serviço: multa de R$ 1.200;
- cancelamento após 12 meses de uso: multa aproximada de R$ 600;
- cancelamento das linhas mantendo apenas a fibra: multa em torno de R$ 200;
- cancelamento das linhas mantendo a fibra após 12 meses de uso: multa em torno de R$ 100;
Essas variações tornam o processo confuso e pouco transparente para muitas empresas.
O Que Acontece Se a Empresa Não Migrar a Tempo
Aqui está o ponto mais importante.
Empresas que não realizarem a migração para soluções mais modernas podem enfrentar:
- ❌ Interrupção no recebimento e envio de chamadas;
- ❌ Perda de números fixos usados há anos;
- ❌ Atendimento ao cliente fora do ar;
- ❌ Falhas em PABX analógico, URA, fax e sistemas legados;
- ❌ Impacto direto em vendas, suporte e relacionamento.
Ou seja, não se trata apenas de tecnologia. Trata-se de continuidade do negócio.
Por Que Esperar Até o Último Momento é Um Erro
Muitas empresas deixam para agir apenas quando o serviço começa a falhar. No entanto, nesse cenário, os riscos são maiores.
Além disso:
- Migrações emergenciais costumam ser mais caras;
- O tempo de adaptação é menor;
- A chance de erro aumenta.
Por isso, antecipar a migração é a decisão mais segura ✔️.
Telefonia em Nuvem: O Caminho Natural Após o Fixo Tradicional
Com o desligamento da telefonia fixa da Vivo, a alternativa mais eficiente é a telefonia em nuvem, baseada em VoIP.
Esse modelo permite:
- Manter seus números ativos;
- Garantir chamadas estáveis;
- Reduzir custos operacionais;
- Trabalhar de qualquer lugar;
- Integrar voz, WhatsApp e sistemas digitais.
Além disso, a empresa deixa de depender de infraestrutura física antiga.
PABX em Nuvem: a Evolução da Telefonia Empresarial
O PABX em Nuvem substitui completamente o PABX físico e o telefone fixo tradicional.
Com ele, sua empresa ganha:
- Mobilidade para equipes;
- Escalabilidade conforme o crescimento;
- Gestão centralizada;
- Mais segurança e confiabilidade.
Mais do que uma troca técnica, trata-se de uma evolução operacional 🚀.
Como a Dinâmica Ajuda Sua Empresa Nessa Transição
A Dinâmica Informática e Telecomunicações atua de forma consultiva, acompanhando sua empresa em todas as etapas:
- Análise do cenário atual;
- Planejamento da migração;
- Implantação do PABX em Nuvem;
- Treinamento e suporte especializado.
Tudo isso para garantir que sua empresa não fique sem comunicação durante o desligamento da telefonia fixa.
FAQ – Desligamento da Telefonia Fixa Vivo
1. A Vivo vai desligar totalmente a telefonia fixa?
A Vivo encerrou a concessão do STFC e está migrando para o regime privado. Na prática, a telefonia fixa tradicional deixa de ser prioridade e pode ser descontinuada em diversas regiões.
2. Quando a telefonia fixa da Vivo pode parar de funcionar?
O marco principal é 31 de dezembro de 2025, data final do antigo modelo de concessão. A partir daí, não há garantia de continuidade do serviço tradicional.
3. Empresas podem ficar sem telefone após esse desligamento?
Sim. Empresas que utilizam apenas telefonia fixa tradicional correm o risco de interrupção do serviço, perda de números e falhas no atendimento.
4. Qual é a alternativa ao telefone fixo tradicional da Vivo?
A principal alternativa é a telefonia em nuvem, como o PABX em Nuvem, que funciona via internet e não depende da infraestrutura antiga.
5. É possível manter o número fixo ao migrar para PABX em Nuvem?
Sim. Em muitos casos, é possível realizar a portabilidade do número, garantindo continuidade no atendimento da empresa.
Conclusão
O desligamento da telefonia fixa da Vivo não é apenas uma mudança regulatória. É um alerta claro para empresas que ainda dependem de tecnologia ultrapassada.
📌 Quem se antecipa evita interrupções, prejuízos e perda de atendimento.
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